Domande Frequenti

Ambulatorio Facile è un software gestionale per ambulatori, studi medici e centri con più professionisti. Organizza agenda condivisa, prenotazioni online, comunicazioni interne, turni del personale, visite domiciliari, fatturazione con invio al Sistema Tessera Sanitaria, firma grafometrica e referti digitali. È rivolto a titolari di studi, medici, segretarie e a chi coordina gruppi anche con più sedi.

Ambulatorio Facile NON è un software di cartella clinica. Millewin, Medico2000 e CGM sono software per la gestione della cartella clinica del Medico di Medicina Generale. Ambulatorio Facile è un gestionale organizzativo: gestisce l'agenda, le comunicazioni tra operatori, i turni, la fatturazione e le visite domiciliari. I due tipi di software sono complementari, non alternativi.

Con piattaforme come Miodottore o Doctolib, il rapporto è tra il medico e la piattaforma: i dati dei pazienti sono nelle loro mani e sei scavalcabile. Con Ambulatorio Facile il pieno controllo dei dati resta nelle tue mani. Inoltre, non siamo una piattaforma di prenotazione pubblica ma un gestionale interno per organizzare il tuo ambulatorio.

Sì, Ambulatorio Facile è 100% web-based: funziona su qualsiasi dispositivo con connessione internet — smartphone, tablet o computer. Non serve installare nessuna app, nessun software e nessuna VPN. Basta aprire il browser e accedere. I medici possono gestire l'agenda anche da casa, dal proprio cellulare.

No, non serve installare nulla. Ambulatorio Facile è completamente web-based: tutte le informazioni risiedono sui nostri server protetti e sicuri. Accedi da qualsiasi browser (Chrome, Safari, Firefox) su qualsiasi dispositivo. Nessuna app, nessun aggiornamento manuale, nessuna manutenzione.

Tutti i medici, segretari e operatori che ti servono: non c'è un limite tecnico. Il prezzo si costruisce sul numero di professionisti che usano il gestionale e sulle dimensioni della struttura, in un pacchetto su misura con tutto incluso e nessun costo nascosto. Se il personale cambia spesso, le utenze si riassegnano senza pratiche complicate.

L'agenda digitale di Ambulatorio Facile permette a più operatori di prenotare in contemporanea, da sedi diverse, senza conflitti né sovrapposizioni. La sincronizzazione avviene ogni 3 secondi. Puoi personalizzare gli slot (urgenze, liberi, bloccati), e ogni medico ha la propria agenda personale modificabile anche da cellulare.

Sì. Con le prenotazioni online il paziente prenota, sposta o annulla l'appuntamento da solo, da WhatsApp o dall'app dello studio, scegliendo tra gli orari davvero liberi. Lo slot si blocca immediatamente nell'agenda condivisa, senza rischio che due persone prenotino lo stesso posto, e parte il promemoria automatico.

Sì, è uno dei punti di forza di Ambulatorio Facile. Più segretari possono lavorare sull'agenda in contemporanea, anche da sedi diverse. Il sistema si sincronizza ogni 3 secondi, eliminando completamente il rischio di sovrapposizioni o doppie prenotazioni.

Puoi riservare slot dedicati alle emergenze nell'agenda, con codici di priorità personalizzabili. Ogni medico può modificare la propria disponibilità anche dal cellulare, in totale autonomia. Le notifiche raggiungono tutti gli operatori in tempo reale, così nessuna urgenza resta senza risposta.

Assolutamente sì. Ogni medico può aggiungere, togliere o modificare slot dal proprio cellulare o computer, anche da casa. E ogni mattina può ricevere l'agenda del giorno in PDF, così sa già come è organizzata la giornata prima di entrare in studio.

Sì, con la funzione di replica automatica puoi duplicare la griglia dell'agenda per i mesi successivi con un solo click. Non dovrai più ricreare manualmente la disponibilità ogni settimana o mese.

Sì, il sistema supporta multi-agenda: puoi creare agende separate per medici, infermieri, tamponi, vaccini e qualsiasi altro servizio. Tutto in un unico software, tutto visibile e gestibile da un solo pannello, con la reportistica sull'occupazione degli slot e sulle mancate presentazioni.

Il bot gestisce l'intero ciclo dell'appuntamento in autonomia: il paziente prenota scegliendo tra gli orari davvero liberi, conferma, sposta o annulla la visita scrivendo un messaggio, anche a studio chiuso, 24 su 24. Ogni scelta entra in tempo reale nell'agenda condivisa dello studio, senza una telefonata in segreteria.

Sì, usa un numero proprio dello studio: i pazienti scrivono a te, non a una piattaforma di terzi. Le conversazioni e i contatti restano di proprietà dello studio. Quando la richiesta va oltre gli appuntamenti, risponde la segreteria dallo stesso canale.

No: gli invii partono distanziati con una coda automatica anti-blocco e, per gli studi con volumi alti, si affiancano più numeri gestiti insieme. La configurazione la facciamo noi in fase di attivazione, così il canale resta protetto.

Prima di ogni appuntamento parte un promemoria automatico sul canale giusto per quel paziente: notifica dall'app dello studio, email, SMS o WhatsApp. Il paziente può confermare, spostare o disdire da solo e l'agenda si aggiorna. Le mancate presentazioni si riducono fino al 30%.

Sì: il mittente degli SMS riporta il nome del tuo studio, con l'alias registrato gratuitamente presso AGCOM. Gli SMS sono a consumo, in base a quanti se ne mandano, senza pacchetti né minimi, con una dashboard che traccia quanti ne partono e quanto costano nel periodo.

Sì. Con l'invio massivo scrivi il testo una volta e premi invia: serve per cambi di orario, chiusure, medici sostituti o campagne vaccinali. Su WhatsApp i messaggi escono dal numero dello studio, via SMS con il nome dello studio come mittente. Il funzionamento nel dettaglio è spiegato nella pagina dedicata all'invio massivo ai pazienti.

No. Il paziente usa WhatsApp che ha già, riceve SMS o email, oppure aggiunge l'app dello studio alla schermata del telefono in pochi secondi, senza passare da uno store. Ogni paziente usa il canale che preferisce.

Le memo di Ambulatorio Facile sono il sostituto digitale dei post-it cartacei. Ogni comunicazione ha un destinatario, una priorità (con codifica colore) e una scadenza. Una volta completata, la memo va automaticamente nello storico, sempre consultabile. Niente più post-it persi, niente informazioni dimenticate.

Sì, ogni memo completata finisce automaticamente nell'archivio storico, sempre consultabile. Sai sempre chi ha letto cosa, quando è stata completata e da chi. È uno strumento prezioso per la tracciabilità delle comunicazioni interne dell'ambulatorio.

Il modulo Coordinamento Personale permette di gestire turni, sostituzioni e cambi con pochi click. Ogni medico vede i propri turni, può gestire la propria agenda e comunicare variazioni in tempo reale — senza WhatsApp o telefonate. Tutto è visibile dalla piattaforma, aggiornato ogni 3 secondi.

Sì, il sistema prevede permessi granulari: admin, medico, segretario. Ogni ruolo vede solo ciò che gli serve. L'admin ha controllo totale, i medici gestiscono la propria agenda e vedono le proprie memo, le segretarie prenotano e gestiscono le comunicazioni. Nessuno vede ciò che non deve vedere.

Sì. Ogni appuntamento e ogni turno inserito o modificato resta tracciato: sai sempre chi lo ha creato e quando è stato cambiato. È utile soprattutto negli studi con più professionisti che condividono stanze e agenda, e nei gruppi con più sedi.

Sì, medici e segretari possono consultare e gestire le memo da qualsiasi dispositivo con connessione internet, anche da casa. Le note del giorno sono visibili a tutti gli operatori e si aggiornano in tempo reale.

Le visite domiciliari hanno obblighi precisi di convenzione. Ogni visita è documentata con memo a valenza medico-legale: non eliminabili, tracciate, con scadenze automatiche. Il medico può documentare la visita direttamente dal cellulare, a domicilio del paziente.

Le memo delle visite domiciliari sono 'memo potenziate': non possono essere eliminate (a differenza delle memo standard) e garantiscono tracciabilità completa — chi ha fatto cosa, dove e quando. Questo soddisfa i requisiti di convenzione e protegge medico e ambulatorio da contestazioni.

Sì, Ambulatorio Facile gestisce in automatico i tempi obbligatori previsti dalla convenzione per le visite domiciliari. Zero rischi di inadempienza: il sistema ti avvisa delle scadenze in arrivo, così non devi più tenere a mente tutto.

Sì. La nota o la fattura al paziente nasce direttamente dall'appuntamento in agenda, sulla stessa anagrafica: niente doppio software e niente doppie digitazioni. I documenti sono personalizzabili in autonomia (intestazioni, diciture, numerazioni) e restano archiviati nella scheda del paziente.

I dati delle spese sanitarie partono verso il Sistema TS per la dichiarazione precompilata direttamente dal gestionale, con invio singolo, massivo o periodico. Un alert segnala le pratiche ancora aperte, così nessun invio resta indietro.

No: per il paziente privato la fattura non transita dal Sistema di Interscambio (è un divieto di legge, a regime dal 2026). I dati vanno al Sistema TS per il 730 precompilato. La fattura elettronica via SdI resta per aziende, enti e Pubblica Amministrazione.

Sì: i dati di fatturato si esportano in CSV o XML, pronti da girare al commercialista o da caricare nei gestionali contabili come Passpartout. Per i gruppi con più società, ogni società ha i suoi sezionali per sede operativa.

Sì. Il modulo multi-sede gestisce la fatturazione divisa per società, con sezionali separati per sede operativa: ogni documento nasce già intestato alla società giusta, senza doppie anagrafiche e senza fogli di appoggio.

Il modulo (privacy, consenso informato, contratti dello studio) si precompila con i dati dell'anagrafica, il paziente firma sulla tavoletta e il documento firmato si archivia da solo nella scheda del paziente. Niente stampe, niente scanner, niente faldoni.

Non necessariamente: se lo studio ha già una tavoletta grafometrica, in molti casi si può riutilizzare quella. Lo verifichiamo insieme in fase di attivazione. Il modulo è online, senza installazioni sul computer della reception.

Il medico firma digitalmente il referto e il documento viene archiviato nella scheda del paziente e inviato al fascicolo sanitario elettronico, dove il paziente lo ritrova online. Il paziente non deve più tornare in studio per ritirare il referto cartaceo.

Dove la Regione lo richiede, sì: è un passaggio formale tra la struttura e la Regione. Non ti lasciamo solo, seguiamo l'iter di accreditamento insieme a te, come già fatto con altre strutture.

Sì: per i prelievi e il laboratorio, il gestionale stampa le etichette delle provette collegate al paziente e all'appuntamento, riducendo gli errori di trascrizione e i passaggi manuali.

L'agenda è unificata: la segreteria vede la prima disponibilità per branca su tutte le sedi e prenota dove è meglio per il paziente, oppure filtra sulla singola sede. Ogni prenotazione entra in tempo reale nell'agenda della sede giusta, senza telefonate tra sedi.

Sì. La fatturazione è divisa per società, con sezionali separati per sede operativa: ogni documento nasce intestato alla società giusta. È pensato per i gruppi sanitari con due o più ragioni sociali.

Puoi scegliere: anagrafica condivisa tra tutte le sedi (il paziente è uno, ovunque vada) oppure separata per dottore, dove serve riservatezza. In entrambi i casi i dati restano di proprietà dello studio.

Report per sede, per branca e per professionista: occupazione degli slot, mancate presentazioni, volumi di attività. La direzione ha la fotografia del gruppo senza raccogliere fogli Excel dalle sedi.

Le utenze si contano e si riassegnano: quando un professionista lascia e ne arriva un altro, l'utenza si riassegna senza pratiche complicate e senza costi a sorpresa. Il contatore delle utenze tiene tutto sotto controllo.

No. L'import delle anagrafiche lo facciamo noi ed è compreso nel preventivo. Serve il file che il software che usi oggi esporta, in Excel, CSV, XLS o JSON: carichiamo tutte le schede insieme, uniamo i doppioni, uniformiamo i recapiti e verifichiamo il risultato con te prima di partire.

Non ti lasciamo lì: trovare la funzione di export è proprio il passo che blocca gli studi. Ti guidiamo al telefono o in videochiamata e, se serve, il file lo chiediamo direttamente noi al tuo fornitore attuale — i dati dei pazienti sono dello studio, non del software.

Dove il vecchio software li esporta, sì: si migrano anche gli appuntamenti e le fatture collegate ai pazienti, così lo storico non si perde. Lo verifichiamo insieme sul tuo export specifico.

Dal PDF: è un formato di stampa, non di dati, e da lì le informazioni si perdono per strada. Serve un export in Excel, CSV, XLS o JSON. Diagnosi e terapie restano invece nel software clinico: quelle non sono materia del gestionale organizzativo.

Assolutamente sì. Ambulatorio Facile è GDPR compliant e i dati risiedono su server protetti e sicuri. A differenza di piattaforme come Miodottore o Doctolib, il pieno controllo dei dati resta nelle tue mani, non in quelle di qualcun altro. Non dovrai mai installare software esterni che possano compromettere la sicurezza.

Sì, Ambulatorio Facile è pienamente conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Garantiamo la massima attenzione alla privacy e alla protezione dei dati sanitari. Le memo domiciliari hanno valenza medico-legale con tracciabilità completa per conformità normativa.

Sì: i permessi sono granulari per ruolo (admin, medico, segretario) e ogni inserimento o modifica resta tracciato, con chi ha fatto cosa e quando. La segreteria vede l'agenda ma non ciò che non le compete; ogni medico vede il suo.

No, non serve nessuna VPN né server locale. Ambulatorio Facile è completamente cloud-based: accedi da qualsiasi browser con le tue credenziali. I dati sono protetti con crittografia e risiedono su server sicuri, senza bisogno di infrastruttura IT da parte tua.

Costruiamo un pacchetto su misura in base alle dimensioni del tuo ambulatorio e al numero di professionisti che lo usano. Si parte da una soglia di ingresso accessibile anche per gli studi più piccoli, con tutto incluso e nessun costo nascosto. Contattaci al 327 279 2653 o compila il modulo nella pagina Contatti per un preventivo su misura. Nessun impegno, nessuna carta di credito richiesta.

Sì, offriamo una demo gratuita personalizzata. Ti mostriamo tutte le funzionalità applicate alla tua realtà specifica, senza nessun impegno e senza carta di credito. Contattaci al 327 279 2653 oppure compila il modulo online per prenotare la tua prova gratuita.

La configurazione iniziale la facciamo noi insieme al tuo staff, in genere in una sola giornata. Il giorno dopo il tuo ambulatorio è già operativo con agenda, memo e turni funzionanti. Non devi pensare a nulla: ci occupiamo noi della messa in opera.

Per niente. Una nostra cliente, dottoressa di 70 anni, inizialmente restia al digitale, oggi usa Ambulatorio Facile in totale autonomia. L'interfaccia è pensata per chi non ha dimestichezza con la tecnologia. Inoltre, la formazione gratuita è inclusa, senza costi aggiuntivi.

Hai assistenza telefonica italiana gratuita e illimitata. Niente ticket, niente attese infinite: chiami e parli direttamente con chi conosce il prodotto. Dopo l'avvio, le richieste di supporto si riducono praticamente a zero perché tutto funziona in modo fluido.

No, siamo trasparenti sui costi. Il preventivo che ricevi include tutto: software, configurazione iniziale, import delle anagrafiche, formazione del personale e assistenza telefonica. Non ci sono costi nascosti, né vincoli contrattuali a lungo termine.